Perguntas Frequentes

Sobre as porcelanas Paz e encomendas

1. As peças podem ir na máquina de lavar, micro-ondas e forno?
Sim. Todas as nossas porcelanas são muito resistentes e podem ir tranquilamente na máquina de lavar, no micro-ondas e também no forno.

2. As peças são frágeis?
Elas são resistentes como qualquer outra porcelana de alta qualidade. Nossas peças são queimadas em alta temperatura, o que as torna ainda mais duráveis.

3. As peças mancham?
Não. Por serem queimadas a 1300 °C, nossas porcelanas possuem 0% de absorção. Isso significa que são completamente aporosas: não acumulam bactérias, não retêm sujeira e são fáceis de limpar.

4. É possível fazer encomendas personalizadas ou para restaurantes?
Sim! Fazemos encomendas especiais e também desenvolvemos peças sob medida para restaurantes e outros projetos. Entre em contato conosco para conversar sobre sua ideia.

Sobre as aulas de cerâmica

5. Posso fazer uma aula experimental de cerâmica?
Sim. Oferecemos aulas experimentais dentro dos encontros semanais. O valor é R$ 220,00 e pode ser adquirido diretamente na nossa loja online, na seção Cursos > Aulas de Cerâmica.

6. Cada quanto tempo vocês fazem workshops?
Normalmente, uma vez por mês realizamos um workshop completo, composto por quatro encontros presenciais em nosso ateliê.

Para saber sobre os workshops em aberto e vagas disponíveis, acesse a seção Aulas de Cerâmica no site. Lá você pode reservar sua vaga diretamente na loja online, com pagamento via PIX ou cartão de crédito.

7. Vocês oferecem aulas contínuas de cerâmica?
Sim. Temos nossos encontros semanais de cerâmica, que podem ser feitos às terças ou quintas-feiras:

• De manhã: com María Paz, das 10h às 11h30

• À noite: com Bruno, das 19h30 às 21h

Para se inscrever, entre em contato pelo WhatsApp e enviaremos o link para matrícula.

8. Qual é a diferença entre workshops e aulas regulares?

• Workshops: encontros pontuais, com datas específicas, pensados como um mergulho completo no processo da cerâmica. Passamos juntos por todas as etapas: modelagem, acabamento e queima das peças.

• Encontros semanais (aulas regulares): momentos contínuos, semanais, para quem deseja se aprofundar nas técnicas e ter um tempo no ateliê para criar. Cada aluno desenvolve seus próprios projetos, com acompanhamento e orientação personalizada dos professores.

9. Como me inscrever nas aulas?

• Workshops: acesse a seção Aulas de Cerâmica no site para conferir os workshops em aberto e vagas disponíveis. Você pode reservar sua vaga diretamente na loja online.

• Encontros semanais (aulas regulares): preencha o formulário neste link [inserir link do formulário]. Entraremos em contato para concluir a inscrição e organizar os horários.

10. Posso visitar o ateliê?
Claro! Você é muito bem-vindo(a) para nos visitar. Nosso espaço fica na Rua Conde de Baependi, 93, Laranjeiras. A loja está no primeiro andar e o ateliê no segundo. Será um prazer receber você para conhecer de perto nosso processo de criação e as peças.

Sobre a compra

11. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e PIX.

12. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço de entrega, no checkout, antes da confirmação da compra.

13. Como os envios são realizados?
Através dos Correios.

14. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.

15. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

16. Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após a compra. Para mais informações, acesse a seção Trocas e Devoluções.

17. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando a data da compra e enviando fotos do produto. Nós enviaremos um novo para você.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Obrigada!